信頼と安心 地域のハウスドクター タスカル -TASKAL-

タスカルが選ばれる理由

タスカルは、ホームプロの加盟店1000社以上の中の
「顧客満足優良店」に選ばれました。

2014年度顧客満足度優良会社
1 ホームプロとは?
利用者数60万人突破!7年連続利用者数No.1
日本初の「リフォーム会社紹介サイト」

ホームプロは、60万人以上が利用する「リフォーム会社紹介サイト」です。
審査を通過した信頼できるリフォーム会社のなかから、あなたにぴったりの会社が見つかります。
※7年連続利用者数No.1(2015年10月 リフォーム産業新聞による)

会社紹介の流れ
タスカルの特徴 お客さまの評価が高い!

タスカル最大の特長は、実際に施工したお客さまの評価が高いということです。 リフォームサイト「ホームプロ」では、施工が終わるとお客さまが施工会社の満足度を5点満点で評価するシステムになっていますが、当社の評価は加盟より4.8点以上をキープしています。 また、ホームプロ以外のお客さまアンケートは、当社ホームページに原文のまま掲載させていただいております。 業者選びの参考になると思いますので、ぜひご一読ください。

では、どんな会社が加盟できるのか?

「ホームプロ」が独自に設けた7つの厳しい加盟基準をクリアした会社のみが加盟できます。 この基準を満たす事は容易でなく、サイト開設から10年かけて、ようやく加盟店が全国で1000社厳選されている状況です。

2 加盟店はじっくり審査、信頼できる会社だけを厳選!
限られた会社しかクリアできない、厳しい審査とは?

世の中には登録料を払えばリフォーム会社が広告を掲載できるサイトもありますが、ホームプロの場合、いくらお金を払っても審査を通過しない会社はお客さまにご紹介しません。単に書類上の調査だけではなく、会社訪問や面談、決算報告書による財務状況の確認、電話での過去利用者ヒアリング調査など、様々な角度からじっくりと調べています。

3 審査の流れ
まずは訪問調査をし、面談が行われます

ホームプロの審査担当(エリアマネージャー)が、リフォーム会社を訪問し、社長や責任者と面談が行われます。ホームプロの制度を説明し、顧客満足を重視するホームプロの仕組みに賛同できるか、会社の姿勢などをしっかりヒアリングされます。

書類上ではわからない、会社の実態をチェック!

悪徳業者にみられる「電話設置のみの事務所」でないか、社員がどんな対応をしているかなど、実際に訪問しないとわからない項目のチェックが行われます。

加盟申請
決算報告書などの書類審査が行われます

リフォーム会社に必要書類の提出を求め、ホームプロの加盟基準を満たしているかどうかの確認が行われます。

資 格 サービス提供に必要な資格・許可を有すること。
遵 法 建築関連法規、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと。
保 険 加入している保険についての情報を顧客に提供すること。
※会社によって加入している保険の種類が異なります。
実 績 過去2年以上のサービス提供実績があること。
運 用 インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること。
その他 業務別に別途定める基準を遵守すること。
「決算報告書」で財務状況をチェック!

決算報告書の提出を求め、業績の状況や、支払能力の有無などが確認されます。
ご紹介する会社の経営の健全性に関して、できるだけの調査が行われます。

「建設業許可」を必須条件としてチェック!

リフォームは一般的には資格がなくても施工できます(500万円未満の工事の場合)。
とはいえ、大きな金額がかかる工事は資格を持っている会社の方が安心です。
ホームプロは「建設業許可」を受けている会社を、お客さまにご紹介します(※)。
※希望施工金額20万円以下の工事を除く

通過
顧客満足度調査が行われます

過去に施工したお客さまに対し、顧客満足度調査が実施されます。提出された顧客リストから、ホームプロが任意に選んだ3人のお客さまにヒアリングを実施。満足度がホームプロの定める基準以下の場合は、加盟できません。問題がないと判断できた会社のみホームプロに加盟できます。

通過
ホームプロ加盟店として活動開始

加盟後も財務状況を毎年確認し、安心してリフォームを依頼できる会社かどうか、定期的な審査が行われます。実際に施工をしたお客さまからの評価を収集され、問題がないかを常時確認。不満の評価をいただいた場合は、必要に応じてホームプロから指導が入ります。

弊社もこれらの厳しい基準をクリア!2013年からホームプロ加盟店となりました さらに!加盟店1000社以上の中から顧客満足優良店の称号を受賞!

加盟店になって以来、ホームプロからの紹介のお客様の施工実績は35件以上!おかげさまで、施工品質やスタッフの対応など、お客様の口コミではほぼ毎回高い評価をいただいております!

  • お客様からの評価
  • リフォーム通信簿
  • ホームプロ表彰 2015年度 成約件数福島県第1位
  • ホームプロ表彰 2015年度 成約高実績福島県第1位
  • ホームプロ表彰 2014年度 顧客満足優良会社
  • ホームプロ表彰 2014年度 成約件数福島県第1位
  • ホームプロ表彰 2014年度 成約高実績福島県第1位
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